Hỗ trợ BeyondTrust: Mở rộng phạm vi bàn dịch vụ với iOS Customer Client
Ứng dụng BeyondTrust Support iOS Customer Client là một công cụ tiện ích miễn phí cho phép nhân viên và người dùng cuối sử dụng các thiết bị di động chạy iOS nhận được hỗ trợ toàn diện khi di chuyển. Với ứng dụng này, đại diện hỗ trợ có thể trò chuyện an toàn với người dùng, trình duyệt cùng lúc các trang web và ứng dụng trên thiết bị di động của người dùng, xem ảnh chụp màn hình được chụp bởi người dùng và thậm chí cập nhật trạng thái trực tiếp cho nhân viên di động.
Một trong những tính năng chính của BeyondTrust Support là trò chuyện phiên an toàn, cho phép giao tiếp thời gian thực giữa đại diện hỗ trợ và người dùng di động. Tính năng này cho phép đại diện hỗ trợ hiểu rõ hơn về vấn đề, chuyển tệp và xem thông tin hệ thống của thiết bị.
Một tính năng hữu ích khác là khả năng trình duyệt cùng lúc màn hình. Đại diện hỗ trợ có thể xem các trang web và ứng dụng web mà người dùng cuối đang xem trên thiết bị di động của họ, cung cấp hướng dẫn ngay lập tức để khắc phục bất kỳ vấn đề nào.
Ngoài ra, người dùng cuối cũng có thể chia sẻ ảnh chụp màn hình của các vấn đề gặp phải với đại diện hỗ trợ. Điều này cho phép hợp tác hiệu quả hơn trong việc giải quyết các thách thức đối mặt với thiết bị di động.
Cuối cùng, đại diện hỗ trợ có thể gửi các URL đến người dùng cuối chứa các cập nhật trạng thái quan trọng và các hồ sơ cấu hình hệ thống, giúp giải quyết vấn đề nhanh chóng.
Vui lòng lưu ý rằng BeyondTrust iOS Customer Client yêu cầu cài đặt BeyondTrust hiện có với phiên bản hoặc cao hơn, cũng như các trang web hỗ trợ có chứng chỉ được ký bởi CA đáng tin cậy.
Đánh giá của người dùng về BeyondTrust Support
Eğer BeyondTrust Support denediniz mi? Düşüncelerinizi bırakın siz olun!